摘要：記得從事 互聯網的第一(yī)天，就有前輩給我(wǒ)(wǒ)說： 營銷就是把握用戶心理，對用戶心理的合理引導。這話(huà)不假。多年以來，筆者也是兢兢業業的在各種心理學裏面穿梭着，學習着。

記得從事互聯網的第一(yī)天，就有前輩給我(wǒ)(wǒ)說：營銷就是把握用戶心理，對用戶心理的合理引導。這話(huà)不假。多年以來，筆者也是兢兢業業的在各種心理學裏面穿梭着，學習着。并且在自己經曆的實踐中(zhōng)仔細呃總結着，摸索着。

派代或者其他營銷類網站上面我(wǒ)(wǒ)們也經常看到這樣的說辭：營銷就是把握人性、、、我(wǒ)(wǒ)身邊的很多人也在這麽說，初次聽(tīng)到的時候，我(wǒ)(wǒ)會驚詫于這個世界怎麽這麽多大(dà)師。後來當我(wǒ)(wǒ)仔細去(qù)了解學習他們的時候，卻發現很多人乏善可陳，或者根本都沒有過市場實戰的經驗，而這些根本都沒有過市場實戰經驗的人動辄用戶心理學人性什麽的，那麽請問依據從何而來呢?既然是毫無依據，那麽又(yòu)怎麽能指導具體(tǐ)的營銷工(gōng)作呢?

一(yī)， 守株待兔的寓言

我(wǒ)(wǒ)曾經做過一(yī)個市場調查，說門口的保安給你說，你每天進門的時候摸一(yī)下(xià)門，可能獲得十塊錢，隻需要摸一(yī)下(xià)就行。請問你會不會去(qù)摸?很多人表示不屑，也有人說這很無聊，也有說有可能去(qù)嘗試。我(wǒ)(wǒ)們暫且不去(qù)分(fēn)析說這些話(huà)的人分(fēn)别是什麽類群，那個不重要。重要的是：大(dà)家說的都是真話(huà)嗎(ma)?都不會去(qù)摸門嗎(ma)?

答案是否定的。我(wǒ)(wǒ)敢說任何一(yī)個人都會去(qù)摸。這中(zhōng)間有一(yī)些微妙的心理。有人會想：反正也隻是順便，摸一(yī)下(xià)也沒什麽，況且還有可能得到十塊錢呢有人會這樣想，反正閑着也是閑着，挺無聊的，試試咯、、、

請注意：這不是錢的問題。這是一(yī)個心理問題，不确定性那種突然刺激，以及僥幸獲得那種興奮，還有心理補償等等，構成了之所以大(dà)家都要去(qù)摸的主要原因。

這讓我(wǒ)(wǒ)想起了《守株待兔》這個寓言。那個種莊稼的人真的那麽傻，就天天守在那裏連莊稼都荒廢了?這不是傻的問題。而是人性難以克服的弱點。因爲有第一(yī)次的僥幸，所以這種僥幸的心理一(yī)直存在着，他以爲這種事情還有可能發生(shēng)，所以，他願意去(qù)等待這個僥幸的機會。

關鍵詞：僥幸 不确定性

說到這裏我(wǒ)(wǒ)們說一(yī)個項目，說一(yī)下(xià)關于項目的判斷：有一(yī)個賣垃圾袋的項目，垃圾袋一(yī)塊錢一(yī)個，有可能買到的垃圾袋真的是垃圾，有可能買到的垃圾袋裏面是電(diàn)視機手機這些東西。上線沒多久，這個垃圾袋項目馬上火(huǒ)了，幾個月時間就賺到幾百萬。

我(wǒ)(wǒ)想說的是：這其實就是商(shāng)業中(zhōng)對人性的判斷和運用。各位大(dà)談用戶心理學人性營銷的大(dà)師們，你創過業嗎(ma)?知(zhī)道怎麽判斷項目嗎(ma)?

二，前幾天有一(yī)個做LED燈飾的朋友加我(wǒ)(wǒ)，問我(wǒ)(wǒ)有沒有辦法幫他提升銷量幫他扭轉企業虧損的局面。我(wǒ)(wǒ)就問他是怎麽組織生(shēng)産的?他說是看到人家生(shēng)産什麽就自己也生(shēng)産什麽，然後他說希望我(wǒ)(wǒ)能夠幫他。

我(wǒ)(wǒ)們暫且不說他的做派山寨不山寨的，我(wǒ)(wǒ)們就說怎樣讓他的企業扭虧爲盈的事情。在他看來，所有做營銷的人可能是拍腦袋就出來一(yī)個主意了，然後拿出來就可以用來實踐還百分(fēn)百的正确，照這樣說，那不成了神了?

而事實上應該是這樣的，首先我(wǒ)(wǒ)們要去(qù)了解用戶需要什麽樣的産品或者服務，然後根據用戶的需求形成營銷方案項目方案，然後再去(qù)組織生(shēng)産或者營銷活動，而反觀現在絕大(dà)多數的企業，用戶的需求根本都不知(zhī)道，而這種在根本不了解用戶心智需求的基礎之上所做的生(shēng)産或者營銷是盲目的，是完全不可能有好的效果的。也就是說，如果要産業升級或者扭虧爲盈的話(huà)，首先要做的就是用戶調查，讓用戶告訴我(wǒ)(wǒ)們應該怎麽做，而不是我(wǒ)(wǒ)們自以爲是拍腦袋去(qù)說去(qù)做。

記得有一(yī)個哥們說他想做生(shēng)意，他想做圍裙生(shēng)意，然後又(yòu)想做蔬菜生(shēng)意，還想做小(xiǎo)攤點，我(wǒ)(wǒ)就給他說讓他去(qù)了解一(yī)下(xià)市場行情做一(yī)下(xià)用戶調查之後再說這個事情，但是他還是一(yī)直在和我(wǒ)(wǒ)說這個，我(wǒ)(wǒ)就怒了：你不去(qù)做市場的基本工(gōng)作調查了解市場，就坐在這裏拍腦袋就想着把事情做好，有這麽好的事情嗎(ma)?

結語：

說了這麽多，還是寫點東西放(fàng)在後面吧。無論是做項目，找項目，還是運營項目，貼近用戶是最重要的。反正我(wǒ)(wǒ)是從來沒有見過坐在辦公室裏面能夠制定出絕妙營銷好方案的人的。所有高超的營銷技巧都是從實踐中(zhōng)而不是書(shū)本上得來的，也隻有實踐，才能夠讓我(wǒ)(wǒ)們的營銷功能更加全面而行之有效。

對于真正的營銷人來說，從來都不是靠自己自以爲是的能力去(qù)做市場，而是學會觀察用戶了解用戶理解用戶，讓用戶教育我(wǒ)(wǒ)們怎麽做市場。這是做營銷的精髓。

三， 五分(fēn)鍾的傳奇

N多年前，流行一(yī)款遊戲叫做“偷菜”，是上海五分(fēn)鍾這個公司開(kāi)發的。當然本文說的基本上沒五分(fēn)鍾什麽事兒。當年“偷菜”流行的時候，全國人民都在“偷菜”，甚至于有位前輩買了幾個鬧鍾定好時間晚上整點起來偷菜。

從小(xiǎo)我(wǒ)(wǒ)媽媽就教育我(wǒ)(wǒ)：親戚盼望親戚好，家門門前背谷草。我(wǒ)(wǒ)當時不知(zhī)道是啥意思，後來才知(zhī)道是别人不希望你過得好，巴不得你們家揭不開(kāi)鍋這個意思。有一(yī)個急轉彎題目，說青春痘長在哪兒最好?答案是長在别人臉上最好。大(dà)家從上面我(wǒ)(wǒ)說的看出了什麽了嗎(ma)?

“對他人的掠奪傷害”這是人性中(zhōng)最醜惡的部分(fēn)。爲什麽這些人願意去(qù)偷菜?時間空閑，碎片化時間找不到怎麽打發這是其中(zhōng)一(yī)個願意，而能夠激發大(dà)家的快感的，可能還有一(yī)絲絲對别人的侵占掠奪，那種心理的自慰吧?我(wǒ)(wǒ)們這樣想，讓你隻是種自己的收自己的，你有這麽大(dà)的激情嗎(ma)?是什麽讓你産生(shēng)了激情?那就是掠奪!原始赤裸裸的野性掠奪。

說到這裏，我(wǒ)(wǒ)們又(yòu)有必要說一(yī)下(xià)玩遊戲這檔子事兒了。用戶爲什麽要去(qù)玩遊戲?這打怪升級真的很好玩嗎(ma)?不是的。我(wǒ)(wǒ)想這裏面可能更多的是一(yī)種征服欲的滿足，一(yī)種野心的滿足和肆意侵占掠奪的快感吧?那爲什麽大(dà)家玩了一(yī)段時間又(yòu)不玩了呢?是不是任務系統設計的不夠人性化，侵占用戶有效時間太多了呢?還是産品本身給用戶的壓力太大(dà)了呢?